{"id":23,"date":"2026-01-26T07:53:39","date_gmt":"2026-01-26T12:53:39","guid":{"rendered":"https:\/\/darkslategray-snail-604346.hostingersite.com\/?page_id=23"},"modified":"2026-04-27T19:17:17","modified_gmt":"2026-04-28T00:17:17","slug":"politica-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/manyoffers.shop\/en\/politica-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>En ManyOffers, nos comprometemos a ofrecer experiencias satisfactorias a nuestros clientes. A continuaci\u00f3n, detallamos nuestras pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, enfatizando que las ofertas adquiridas no son reembolsables, salvo en los casos excepcionales que se indican.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las ofertas adquiridas en ManyOffers no son reembolsables, a excepci\u00f3n de casos de fuerza mayor, incumplimiento del comercio asociado o Incumplimiento de la Oferta demostrado con Evidencia (ver cl\u00e1usula 3).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Cambios de Fecha o Cambios de Oferta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aunque las ofertas no son reembolsables, los clientes pueden solicitar el cambio de fecha, el cambio de oferta o el cr\u00e9dito en la plataforma para futuras ofertas, siempre que se cumplan estas condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La oferta se encuentra dentro de su periodo de validez.<\/li>\n\n\n\n<li>La oferta no ha sido utilizada ni el C\u00f3digo QR ha sido escaneado.<\/li>\n\n\n\n<li>Las ofertas que requieren reserva (por ejemplo, estad\u00edas, pasad\u00edas o tours) est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas establecidas en cada oferta, y los cambios solo ser\u00e1n v\u00e1lidos si se\u00a0solicitan con el tiempo de antelaci\u00f3n requerido.<\/li>\n\n\n\n<li>Los cambios est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de cada oferta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Solicitudes de Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los reembolsos se considerar\u00e1n siempre que cumplan con todos los puntos detallados en la cl\u00e1usula 2 y que los motivos se limiten \u00fanicamente a una de las siguientes circunstancias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>3.1 Incumplimiento del Comercio Asociado<br><\/strong>Si el comercio no puede cumplir con el servicio o producto adquirido, y se cuenta con confirmaci\u00f3n expl\u00edcita de su parte indicando que no podr\u00e1 entregarlo durante el periodo de validez.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3.2 Fuerza Mayor<br><\/strong>Circunstancias fuera del control del comercio y de Many Offers que impidan la entrega del servicio, como:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Desastres Naturales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Terremotos, Huracanes y Tornados:<\/strong>\u00a0Eventos de alta magnitud que causen da\u00f1os significativos en la infraestructura del comercio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inundaciones y Deslizamientos de Tierra:<\/strong>\u00a0Situaciones que afecten la accesibilidad o la seguridad de las instalaciones del comercio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incendios Forestales:<\/strong>\u00a0Cuando se trate de un comercio ubicado en una zona afectada y sea necesario evacuar o cerrar temporalmente el establecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Interrupciones de Servicios B\u00e1sicos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cortes de Energ\u00eda Prolongados:<\/strong>\u00a0Fallas en el suministro el\u00e9ctrico que no permitan la operaci\u00f3n regular del comercio y se prolonguen m\u00e1s de 48 horas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fallas en el Suministro de Agua o Gas:<\/strong>\u00a0Cortes imprevistos que impidan la operaci\u00f3n esencial del comercio para brindar el servicio adquirido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escasez de Recursos Esenciales:<\/strong>\u00a0Cuando los insumos cr\u00edticos para la operaci\u00f3n (como alimentos, combustibles u otros materiales indispensables) no est\u00e1n disponibles debido a circunstancias fuera del control del comercio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Restricciones Impuestas por Autoridades:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Medidas de Salud P\u00fablica:<\/strong>\u00a0Cuarentenas, confinamientos o cierres obligatorios decretados por las autoridades de salud que impidan el funcionamiento del comercio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restricciones de Movilidad:<\/strong>\u00a0Cuando las autoridades restringen el acceso a la zona donde opera el comercio, afectando su capacidad de abrir y atender a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Normativas Gubernamentales Imprevistas:<\/strong>\u00a0Nuevas leyes, regulaciones o mandatos que restrinjan la operaci\u00f3n del comercio sin previo aviso.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>3.3 Incumplimiento de la Oferta Demostrado con Evidencia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la entrega de la oferta es incompleta \u2013ya sea que falte alg\u00fan producto o que el servicio se preste de forma parcial\u2013 y dicha situaci\u00f3n es demostrada mediante evidencia en foto o video que muestre claramente que la entrega no se realiz\u00f3 conforme a lo indicado en la descripci\u00f3n de la oferta, el cliente podr\u00e1 solicitar el reembolso, siempre que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se cuente con la\u00a0<strong>previa autorizaci\u00f3n y reconocimiento<\/strong>\u00a0del comercio asociado, confirmando que la oferta fue entregada de forma incompleta.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Se env\u00eden las pruebas requeridas (foto o video) que evidencien la discrepancia entre lo prometido y lo recibido sin haber manipulado la evidencia.<br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3.4 Vouchers Escaneados y Consumidos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los vouchers escaneados y consumidos, en su totalidad o parcialmente,&nbsp;<strong>no aplican para reembolso, cambio ni cr\u00e9dito en tienda<\/strong>&nbsp;cuando el producto o servicio haya sido entregado conforme a lo descrito en la oferta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Excepci\u00f3n por Publicidad Enga\u00f1osa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En RantanOfertas no promovemos publicidad enga\u00f1osa ni aceptamos que los comercios entreguen algo distinto a lo publicado, incluso si lo hacen con la intenci\u00f3n de \u201ccumplir\u201d de otra forma. Nuestra prioridad es que usted reciba&nbsp;<strong>exactamente lo que compr\u00f3<\/strong>&nbsp;en la p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, si el producto o servicio entregado\u00a0<strong><u>no cumple con lo descrito<\/u>\u00a0en la oferta publicada en Many Offers<\/strong>, el cliente podr\u00e1 presentar un reclamo\u00a0<strong>aun cuando lo haya consumido total o parcialmente<\/strong>, siempre que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se demuestre claramente, mediante\u00a0<strong>evidencia en foto o video<\/strong>, que lo entregado no corresponde a lo anunciado.<br><\/li>\n\n\n\n<li>El reporte se realice a trav\u00e9s de los canales oficiales de Many Offers (WhatsApp o correo soporte@manyoffers.shop) dentro del periodo de validez de la oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El simple hecho de que la experiencia no cumpla con las expectativas personales del cliente (ejemplo: sabor, atenci\u00f3n, presentaci\u00f3n) no ser\u00e1 motivo de reembolso.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Solo aplicar\u00e1 cuando exista una diferencia objetiva y verificable\u00a0<strong>entre lo promocionado y lo entregado<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>En caso de confirmarse, se proceder\u00e1 al reembolso del cliente y se trasladar\u00e1 la responsabilidad correspondiente al comercio asociado, conforme a lo establecido por la Ley 45 de 2007 de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>No aplicar\u00e1n reembolsos en los siguientes casos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofertas vencidas o fuera del periodo de validez indicado en la pagina de venta o voucher de compra recibido.\u00a0<br><\/li>\n\n\n\n<li>Vouchers ya consumidos o cuyo c\u00f3digo QR figure como canjeado.<br>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Comercio cerrado en el momento de la visita.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Indisponibilidad de espacio o aforo (cliente debe asistir en otra fecha).<br><br>Si no hay disponibilidad para la fecha deseada, considerando que todas las ofertas se rigen por disponibilidad; en ese caso, el cliente deber\u00e1 seleccionar otra fecha disponible.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Cambio de opini\u00f3n del cliente (aplica cambio de fecha u oferta, o cr\u00e9dito en tienda).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Si el servicio entregado no cumple las expectativas del cliente. Diferencias en expectativas de sabor, servicio o presentaci\u00f3n del producto.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Si el lugar se encuentra a m\u00e1xima capacidad y el cliente no puede consumir la oferta ese d\u00eda; en tal caso, se deber\u00e1 asistir en otra fecha o reagendar a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n al cliente.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Im\u00e1genes promocionales distintas a la experiencia real (estas son ilustrativas). Si las im\u00e1genes publicadas en la oferta difieren del servicio entregado, dado que las im\u00e1genes en la p\u00e1gina de venta son \u00fanicamente de car\u00e1cter ilustrativo.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Motivos personales:\u00a0En casos de enfermedad, luto u otra raz\u00f3n personal o laboral que impida al cliente consumir la oferta. En esta situaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 asistir en otra fecha disponible o solicitar el cr\u00e9dito en tienda para conservar el valor de su compra.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Mal Servicio Recibido o Mala Atenci\u00f3n en el Comercio Asociado: No se aplicar\u00e1n reembolsos en casos de mal servicio o mala atenci\u00f3n recibida en el comercio asociado.<br><br>Many Offers act\u00faa \u00fanicamente como un medio publicitario que da a conocer a los clientes a los comercios asociados y sus ofertas; por ello,\u00a0<strong>no tiene responsabilidad sobre la calidad del servicio o la atenci\u00f3n brindada en un comercio afiliado.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>4. Forma de Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que un reembolso sea aprobado,&nbsp;<strong>se reembolsar\u00e1 en el m\u00e9todo de pago original que efectu\u00f3 al momento de hacer la compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el pago fue realizado con\u00a0<strong>tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong>, el reembolso se procesar\u00e1 a la misma tarjeta utilizada en la compra.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Si el pago fue realizado con\u00a0<strong>servicio de pago m\u00f3vil<\/strong>, el reembolso se procesar\u00e1 al mismo n\u00famero de celular registrado en el servicio para ser utilizado en la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Proceso de Solicitud de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para solicitar una devoluci\u00f3n, env\u00eda un correo a\u00a0<strong>soporte@manyoffers.shop<\/strong>\u00a0con el asunto \u201cSolicitud de Devoluci\u00f3n\u201d y los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico usado en la compra.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido (#RO*****).<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del comercio y de la oferta.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n detallada del motivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se pag\u00f3 con alguna aplicaci\u00f3n m\u00f3vily, incluye el n\u00famero de celular registrado en la aplicaci\u00f3n para el reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo revisar\u00e1 tu solicitud en un plazo de 24 a 72 horas h\u00e1biles. Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n usando el m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Cambios a la Pol\u00edtica de Devoluciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Many Offers se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica sin previo aviso. Recomendamos revisarla peri\u00f3dicamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Informaci\u00f3n Adicional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica cumple con las normativas de <strong>Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC)<\/strong>) y se aplica junto con nuestros T\u00e9rminos y Condiciones. Para consultas adicionales, cont\u00e1ctanos en\u00a0<strong>soporte@manyoffers<\/strong>.shop<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ManyOffers, nos comprometemos a ofrecer experiencias satisfactorias a nuestros clientes. A continuaci\u00f3n, detallamos nuestras pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, enfatizando que las ofertas adquiridas no son reembolsables, salvo en los casos excepcionales que se indican. 1. 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